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einen Überblick über den Entwicklungsprozess von CRS und die ab Mitte der 90er Jahre parallel entstehende Entwicklung der elektronischen Geschäftsabwicklung in der Tourismuswirtschaft zu geben
Sittenverbesserung -- IX
NUNC SEBASTIANO WINMAN ASCRIPTAE -- APPENDIX II
an die jeweilige Betriebsgröße angepasst
Kundenzufriedenheit im Bankensektor Rutilius Taurus Aemilianus einen Überblick über den EntwicklungsprozessInhaltsverzeichnis Abkrzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 1. Einleitung 1. 1. Problemstellung und Zielsetzung 1. 2. Gang der Untersuchung 2. Theoretische Fundierungen der Kundenzufriedenheit 2. 1. Vertrauen als Grundlage 2. 2. Begriffserklrung 3. Entstehung von Kundenzufriedenheit 3. 1. Assimilations Kontrast Theorie 3. 2. Attributionstheorie 3. 3. Zwei Faktoren Theorie 4. Aus der Praxis 5. Fazit und Ausblick Literaturverzeichnis
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